Alarma
Los beneficios de tener un sistema de alarma en casa son numerosos. Hay varios tipos de sistemas de alarma como las antirrobo, contra incendios y de detección de monóxido de carbono.
Tener instalada una alarma en casa, comercios y oficinas brinda tranquilidad:
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Impide la intrusión
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Protege su propiedad impidiendo al intruso entrar en su domicilio
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Recibe apoyo del exterior
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Control de entradas y salidas
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Reporte de eventos
¿CÓMO FUNCIONA?
El sistema de seguridad consiste en la protección de su propiedad a través de la instalación de dispositivos de detección, como contactos magnéticos en puertas y ventanas, detectores infrarrojos, detectores de humo y muchos otros tipos de detectores según su necesidad. Conectados a su panel de alarma los detectores activaran la alarma al momento de detectar la apertura de puertas y/o ventanas, y por el movimiento de extraños en cualquier lugar de su propiedad vía los detectores infra rojo.
Cuando se detecte un evento ya sea de riesgo como los citados o anomalía en el sistema como corte de luz, baja batería o cualquier defecto que podría afectar el buen funcionamiento del sistema de alarma en caso de ser necesario, la panel de alarma, automáticamente avisará A TU CELULAR enviando datos por su línea telefónica o por GPRS (Internet inalámbrico).
En base a procedimientos establecidos y normalizados se actuará, y en caso de necesidad se dará aviso a las diferentes dependencias como policía, bomberos o ambulancias. El servicio se mantiene activo las 24 horas, los 365 días del año.
SEÑAL DEL ROBO EN CASA/HABITACION
- Comunicarse a la residencia (primer contacto de la lista)
- El cliente deberá identificarse con su clave secreta, si esta es correcta: Le pediremos al cliente explique el problema que se trate
- Tomar el nombre del contacto y un numero de pase para salvar el evento
- Si el cliente no se encuentra y/o nos dan la clave errónea se considera como señal positiva cortando con la llamada, procediendo de la siguiente manera: Llamar a seguridad pública o privada, solicitar apoyo indicándoles los datos del cliente
- El operador en turno deberá tomar el nombre o numero del oficial que atendió
- Llamar al cliente e informarle del evento y el operativo que se realizó
- Registrar la decisión del cliente si procede ir al negocio o decide esperar la respuesta de la policía
- Confirmar y pedir el numero de unidad que asistió al operativo y verificar si fue un evento real o una falsa alarma
- Llamar al cliente y explicarle lo que reporta la policía, dándole el numero de la unidad y los miembros que asistieron al lugar
- Tomar registro de todo lo acontecido
SEÑAL DE ROBO EN NEGOCIO
- Marcar al teléfono del negocio
- Le solicitaremos al cliente nos explique el problema del que se trate si es una falla: Se tomaran datos para levantar un reporte de servicios, considerando que es una falsa alarma
- Si nadie contesta: Se considera como señal positiva cortando con la llamada
- Se procederá a llamar a los teléfonos de policía, protección civil, bomberos, cruz roja, etc. y posteriormente solicitar apoyo indicándoles la situación
- El operador en turno deberá tomar nota del nombre o numero del oficial que atendió
- Llamar al cliente e informarle del evento y el operativo que se acaba de realizar
- Registrar la decisión del cliente si procede ir al negocio o decide esperar la respuesta de la policía
- Llamar a la policía nuevamente y pedir el número de unidad que asistió al lugar y verificar si fue un evento real o una falsa alarma
- Llamar al cliente y explicarle lo que reportan los oficiales, dándole el numero de la unidad y los nombres de quienes asistieron al lugar
- Tomar registro de todo lo acontecido